DISEÑO DE PRODUCTO
Escalando Voluntary Benefits en LATAM
Pasamos de una gestión manual a una experiencia centralizada que ordena la oferta, reduce fricción operativa y facilita que más personas accedan a los beneficios.
Contexto
AON buscaba implementar Voluntary Benefits en empresas de LATAM. La operación era pesada: información dispersa entre prestadores, cambios lentos y alto riesgo de inconsistencias que terminaban recayendo en HR.
Desafío
Diseñar un MVP que ordene el programa desde la base: un catálogo confiable por país y una forma clara de habilitar productos por empresa, sin sumar complejidad para las personas que lo operan.
PROYECTO
Acciones
- Convertí el programa en un sistema simple de gestionar: catálogo por país + configuración por empresa.
- Definí una estructura de roles para que cada persona tenga lo que necesita, sin abrir puertas a errores (AON, ejecutivos de cuenta, HR).
- Diseñé el catálogo con información clara y consistente: qué es cada producto, con quién se gestiona y cómo avanzar (CTA + link).
- Sumé un flujo práctico para actualizar nómina y mantener elegibilidad, con feedback de errores fácil de resolver.
- Priorizamos una interfaz pensada para el día a día: búsqueda, listas, estados y acciones simples.
Impacto
El MVP habilitó un proceso escalable: un catálogo, configuración rápida y una forma clara de mantener elegibilidad de empleados. Esto redujo fricción operativa, bajó el riesgo de inconsistencias y mejoró el camino del usuario hacia su objetivo.
Cuando la fuente de verdad está bien definida, el producto deja de depender de héroes operativos.
DISEÑO DE PRODUCTO
Escalando Voluntary Benefits en LATAM
Pasamos de una gestión manual a una experiencia centralizada que ordena la oferta, reduce fricción operativa y facilita que más personas accedan a los beneficios.
Contexto
AON buscaba implementar Voluntary Benefits en empresas de LATAM. La operación era pesada: información dispersa entre prestadores, cambios lentos y alto riesgo de inconsistencias que terminaban recayendo en HR.
Desafío
Diseñar un MVP que ordene el programa desde la base: un catálogo confiable por país y una forma clara de habilitar productos por empresa, sin sumar complejidad para las personas que lo operan.
PROYECTO
Acciones
- Convertí el programa en un sistema simple de gestionar: catálogo por país + configuración por empresa.
- Definí una estructura de roles para que cada persona tenga lo que necesita, sin abrir puertas a errores (AON, ejecutivos de cuenta, HR).
- Diseñé el catálogo con información clara y consistente: qué es cada producto, con quién se gestiona y cómo avanzar (CTA + link).
- Sumé un flujo práctico para actualizar nómina y mantener elegibilidad, con feedback de errores fácil de resolver.
- Priorizamos una interfaz pensada para el día a día: búsqueda, listas, estados y acciones simples.
Impacto
El MVP habilitó un proceso escalable: un catálogo, configuración rápida y una forma clara de mantener elegibilidad de empleados. Esto redujo fricción operativa, bajó el riesgo de inconsistencias y mejoró el camino del usuario hacia su objetivo.
Cuando la fuente de verdad está bien definida, el producto deja de depender de héroes operativos.
DISEÑO DE PRODUCTO
Escalando Voluntary Benefits en LATAM
Pasamos de una gestión manual a una experiencia centralizada que ordena la oferta, reduce fricción operativa y facilita que más personas accedan a los beneficios.
Contexto
AON buscaba implementar Voluntary Benefits en empresas de LATAM. La operación era pesada: información dispersa entre prestadores, cambios lentos y alto riesgo de inconsistencias que terminaban recayendo en HR.
Desafío
Diseñar un MVP que ordene el programa desde la base: un catálogo confiable por país y una forma clara de habilitar productos por empresa, sin sumar complejidad para las personas que lo operan.
PROYECTO
Acciones
- Convertí el programa en un sistema simple de gestionar: catálogo por país + configuración por empresa.
- Definí una estructura de roles para que cada persona tenga lo que necesita, sin abrir puertas a errores (AON, ejecutivos de cuenta, HR).
- Diseñé el catálogo con información clara y consistente: qué es cada producto, con quién se gestiona y cómo avanzar (CTA + link).
- Sumé un flujo práctico para actualizar nómina y mantener elegibilidad, con feedback de errores fácil de resolver.
- Priorizamos una interfaz pensada para el día a día: búsqueda, listas, estados y acciones simples.
Impacto
El MVP habilitó un proceso escalable: un catálogo, configuración rápida y una forma clara de mantener elegibilidad de empleados. Esto redujo fricción operativa, bajó el riesgo de inconsistencias y mejoró el camino del usuario hacia su objetivo.
Cuando la fuente de verdad está bien definida, el producto deja de depender de héroes operativos.